本公司係以永續經營為考量，並加強公司治理，與公司相關的利害關係人(股東/投資人、員工、客戶、供應商及政府)等建立透明有效的多元溝通聯繫管道，尊重、維護利害關係人應有之合法權益，並瞭解其需求及對本公司的期待。
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客戶權益保護政策及申訴處理程序
客戶權益保護政策
本公司依據《誠信經營守則》第十六條，於產品與服務之研發、採購、製造、提供及銷售過程中，遵循相關法令、國際準則、契約約定及公司品質管理規範，重視產品與服務責任，並致力保障客戶之健康、安全及相關權益。
本公司產品規格、設備標示、操作說明、安全警示、技術資料及行銷資訊力求正確、清楚且完整，並遵循誠信行銷原則，不提供虛偽、誤導或隱匿重要資訊之內容。如發現產品或服務可能危害客戶健康或安全，本公司將依相關規定採取必要處理及改善措施。
客戶申訴管道
客戶如對本公司產品品質、設備安全、技術規格、產品標示、交付、安裝、維修或售後服務有任何意見或申訴，得透過本公司「利害關係人-客戶專區」所列電話、電子郵件，或官網「聯絡我們」表單提出。
客戶申訴處理程序
本公司接獲客戶意見或申訴後，由客服單位受理及登錄，並依案件性質轉交相關權責單位進行調查及處理；必要時提出矯正或改善措施，由客服單位回覆客戶處理結果，並持續追蹤至案件結案，相關紀錄並作為改善產品品質及服務流程之依據。
違反職業道德舉報管道
若發現本公司營運或員工有違反道德誠信或從事不法情事，申訴及舉報管道如下:
連絡電話：+886-6-291-5500#999
電子郵件：[email protected]
本公司受理具名或匿名之申訴及舉報案件，匿名之申訴，鼓勵檢舉人提供可供聯繫之方式，以利後續必要聯繫； 對於檢舉人之身分及其提供之內容，本公司將嚴予保密，並採取適當保護措施，防止檢舉人因舉報而遭受不當對待或報復。